企业微信数据保障计划之组织架构恢复

「介绍」

适用场景

大面积删除部门及部门成员账号后两周（十四个自然日）内提出恢复需求。

服务效果

按30分钟粒度回滚组织架构的历史版本，恢复删除部门下的成员账号，详见服务条款。

「说明」

服务条款

●     组织架构恢复功能仅支持处理删除部门后两周（十四个自然日）内提出的恢复需求；

●    组织架构恢复采用按30分钟粒度回滚数据历史版本的方式进行，历史版本是由云端后台每日 定时建立，具体版本信息以云端记录为准，恢复时，选用最靠近删除操作时间点的数据版本实施恢复；

●    组织架构数据一旦回滚，将整体恢复到数据版本建立的时间点，恢复到该时间点组织架构目录及子目录状态，组织架构无法局部回滚；

●    组织架构数据回滚完成后，在回滚时间点之后发生的组织架构变更动作将被撤消。创建的新部门和成员账号将被删除，删除的部门和成员账号将重新出现，修改过的部门将还原到修改前的状态；

●    组织架构恢复还将涉及成员账号恢复操作。成员账号的恢复，将会恢复其登录功能、个人信息、部门信息、未操作离职继承的客户关系和客户群、客户标签、内部群、日程、待办、打卡记录、审批记录、汇报记录、微文档、微盘数据、邮件数据、按组织架构授权的应用权限、收藏数据等；

●    成员账号恢复后，聊天记录将恢复到删除之前的状态，账号登录后即可查看到云端消息保存有效期内以及本地存有的聊天记录；

●    若成员账号删除后，对账号绑定的手机号、微信号和邮箱等账号基础属性操作了换绑，则恢复不支持恢复绑定回原账号；

●    成员账号除客户群以外的外部群，不支持恢复进群；成员账号的管理员身份、业务邮箱和邮箱VIP需联系管理员重新授权后才可继续使用；因组织架构回滚而删除的成员账号、成员账号的通讯录标签、微信插件、已交接的数据资产、邮箱密码和已在邮箱回收站彻底删除的邮件，不在恢复范围内；

●    如有上述未提及的数据恢复需求，可以向数据服务团队咨询，但无法保证恢复；

●    数据恢复动作涉及复杂的后台操作，为了保证数据安全性和恢复动作的准确性，每个步骤都会检查，但极端情况下，仍存在无法100%恢复的可能性；

●    数据恢复过程应避免尝试登录账号，暂停在管理平台上或通过OpenAPI或第三方应用操作企业通讯录和成员账号，因以上操作引起数据恢复不完整的，不属于操作恢复失败情况。